Der findes ikke komplekse borgere! Men når borgerne har store udfordringer, aktiverer de så mange afdelinger i kommunen, at det bliver svært at koordinere hjælpen - og så er det i virkeligheden kommunen, der bliver kompleks.

Med afsæt i en vanskelig case fortæller Jacob Storch fra Joint Action, hvordan kommunen kan styrke velfærden og hjælpe de mest belastede borgere på en mere effektfuld måde. Tilgangen hedder Relationel Kapacitet, og den er en videreudvikling af teorien om Relationel Koordinering.

Er tilliden under beskydning i Danmark? Og hvorfor implementerer politikerne flere og flere styringsmekanismer i den offentlige sektor? Det diskuterer vi med alternativets politiske leder, Uffe Elbæk og forsker og lektor på CBS, Niels Thyge Thygesen. Niels og Uffe diskuterer solstrålehistorier og samfundsudvikling, og de tegner et billede af tillidens plads i fremtidens samfund.

Intet presser en leder som omstillinger og fyringer. Reaktionerne er mange og forskelligartede, og der er stadig en drift, som skal køre.

Per Bo Nørgaard Andersen er HR manager i Region Midt. Han giver konkrete råd til, hvordan omstillinger og forandringer håndteres, så der tages vare både på de opsagte, driften og forventningerne til fremtiden.

Pointerne er væsentlige uanset, om der er tale om ledelse af velfærdsydelser eller ledelse at private organisationer.

Tillid og styring er ikke altid hinandens modsætninger. Medarbejderne vil f.eks. opleve styringen som meningsfuld, hvis den er tilpasset den reelle risiko i opgaven. Endnu bedre er det, hvis styringen samtidig understøtter løsningen af kerneopgaven.

Tina Øllgaard Bentzen fra Roskilde Universitetscenter forsker i tillid. Hun har beskæftiget sig med velfærdsledelse og hendes Ph.d. handler om tillidsreformen i Københavns Kommune. Den blev søsat i 2013 med ønsket om at erstatte kontrol og afrapportering med  tillid og ansvar til den enkelte medarbejder.

På baggrund af sin Ph.d. giver Tina konkrete råd og stærke eksempler, der gør det muligt for ledelsen at skabe meningsfuld kontrol og styring. Se den korte video med Tina og bliv plus-medlem af Ledertid, hvis du vil se hele videoen.

Samskabelse er: “Når offentlige organisationer udvikler velfærdsløsninger sammen med borgere, virksomheder eller civilsamfundsmæssige organisationer". Der er dog mange forskellige måder at udmønte det på.

Jens Ulrich fra VIA University College forsker i samskabelse, og han har udviklet en model, som giver overblik over ejerskab, processer og virkemidler i samskabelsesprocessen. I videoen fortæller Jens bl.a. om:

• Hvordan kan borgeren inddrages?


• Hvilken rolle spiller kommunen i samskabelse?


• Hvordan kan samskabelse give mere demokrati, innovation og økonomisk overskud?

The strength of relationships predicts an organizations ability to solve its task. A slight improvement of relationships significantly improves performance!

Carsten Hornstrup from Joint Action tells us how to make and break relational capacity. The key elements are trust and respect.

Keywords: velfærd, velfærdsledelse, tillid, relationer, offentlig ledelse, public governance, new public governance, trust