KONFLIKTHÅNDTERING – FØLG DE SEKS FASER
”Der findes hverken gode eller dårlige konflikter, det er måden, vi løser dem på, der afgør dem.”
Sådan lyder det fra Finn Sten Jakobsen, når han fortæller, hvordan lederen kan håndtere konflikter mellem sine medarbejdere.
Finn arbejder til daglig med konflikthåndtering og organisationsudvikling i Recome, og så er han lektor på Aarhus Universitet. I videoen kan du bl.a. høre Finn fortælle om:
- Konflikthåndteringens seks faser
- Hvordan man undgår, at konflikthåndteringen går i hårdknude
- Om lederens rolle som mægler